锡林郭勒盟供销合作社系统立足地域发展实际，聚焦群众生产生活需求，因地制宜打造集采集配服务体系，在仓储建设、渠道拓展、业态创新、惠民服务等方面深耕细作，初步构建起稳定的物资供应网络。锡林郭勒盟多伦县供销合作社集采集配中心自2025年6月启动筹备并投入运营以来，始终立足多伦县域实际、紧扣群众急难愁盼，以标准化建设强根基、以多元化服务提质效、以创新化举措破难题，构建起“采购-仓储-配送-服务”一体化闭环服务体系，在保障民生供应、畅通城乡循环、助力基层发展中主动担当、积极作为，成为全盟供销合作社系统集采集配工作可复制、可推广的典型，让“供销为民”的初心在基层落地生根、开花结果。一、夯实硬件基础，筑牢服务根基，让集配服务“有支撑、能落地”对集采集配工作来说，硬件设施是基础，服务好坏才是关键。多伦县供销合作社集采集配中心始终坚持务实作风，筑牢服务根基。中心现有职工19名，均经过严格筛选与系统培训后上岗，涵盖采购、仓储、配送、电商等多个业务领域。全体职工岗位职责清晰、工作流程熟练，形成了分工明确、协作高效、上下联动的工作格局，为各项集配工作有序推进提供了坚实人力保障。为了满足城乡物资配送需求，中心配备了3辆专业配送车辆，根据配送范围、物资类型合理调度，无论是城区的学校、机关单位，还是乡镇的社区、嘎查村，都能实现“当日下单、当日配送”，不耽误群众用货、不影响师生用餐。在仓储建设上，中心因地制宜、科学规划，建成650平米常温库房和300平方米冷冻冷藏库房，彻底解决了物资存储“杂乱无章、易损耗”的问题。常温库房内，米面粮油、百货用品、生活用品等分类摆放、标识清晰，专人负责管理，做到“先进先出、账物相符”；冷冻冷藏库房配备专业制冷设备，温度常年控制在规定范围，专门用于存放肉类、水产、生鲜等食材，实现全程冷链存储、冷链运输，从源头减少食材损耗，保障物资新鲜安全。中心下设营销部、采购部、仓储信息物流部、电商策划部4个职能部门，明确各部门职责边界，细化工作流程，从物资采购、入库验收，到仓储管理、配送上门，再到售后服务、意见反馈，形成了一套闭环管理机制，确保每一项工作都有章可循、每一个环节都落到实处。目前，中心业务范围已全面覆盖全县14所学校校园餐、政企食堂、餐饮门店、单位团购及社区百姓群体，主营米面粮油、肉类禽蛋、蔬菜水果、日用百货、生活用品等各类民生物资，用专业、贴心的服务，架起了连接供需两端的“连心桥”，真正把供销合作社的服务送到群众家门口、送到群众心坎上。二、聚焦核心业务，激活发展动能，让集配服务“有特色、能出彩”发展靠业务，特色靠创新。中心充分发挥供销合作社“公信力强、组织化程度高、贴近群众”的独特优势，聚焦核心业务、深耕优势领域，统筹推进多元业务协同发展，交出了一份亮眼的经营答卷，让集配服务既有“烟火气”，又有“竞争力”。校园餐供应是中心的核心业务，也是关乎全县14所学校约13000名师生饮食安全的“头等大事”。为了扛起这份责任，中心把校园餐供应作为重中之重，主动对接各学校，摸清师生用餐需求、口味偏好，量身定制供应方案，从食材采购、质量检测到配送上门，全程严格把关、精益求精，用实打实的业绩，证明了校园餐供应工作的扎实成效，也赢得了学校、家长和社会的广泛认可。在做好核心业务的同时，中心积极响应县供销合作社“服务下沉、惠及民生”的号召，依托现有配送车辆和仓储资源，联合本地商贸公司、农资企业，主动延伸服务触角，把服务送到乡镇、送到嘎查村，打通基层物资供应“微循环”。针对农牧民群众“买农资不方便、买日用品贵”的问题，中心开展乡镇农资、日用消费品配送服务，定期组织人员深入各村组，了解农牧民需求，集中采购种子、化肥、农药等农资产品和日用百货，以低于市场的价格配送到农牧民家门口，让农牧民足不出村就能买到质优价廉的物资，切实降低了农牧民的生产生活成本。截至目前，中心已累计开展乡镇配送服务百余次，覆盖全县所有乡镇，惠及农牧民数千人。三、深耕民生领域，筑牢保障防线，让集配服务“有温度、能暖心”一是严守安全底线，守护“舌尖上的安全”。针对校园餐供应，构建“阳光校园餐”服务体系。一方面，严格落实索证索票和进货查验制度，所有食材采购都选择资质齐全、信誉良好的供应商，每一批食材都索要检疫合格证、检测报告，做到“来源可查、去向可追、责任可究”；另一方面，依托300平米冷冻冷藏库房，实现肉类、水产及生鲜食材全程冷链存储与运输，配备专门的冷链配送设备，确保食材从采购到配送，全程新鲜、安全、无损耗。同时，中心严格执行“日清日结、批批检测”工作机制，所有食材入库前必须进行100%查验；每天对库存食材进行清理，确保食材新鲜，不存放过期、变质物资。二是深化服务下沉，畅通便民“最后一公里”。2025年底，举办多伦县“首届供销大集”活动，现场设置摊位20余个，汇集肉类、水产、粮油、水果、副食品等50余种优质产品，充分满足了群众多样化消费需求。活动期间，中心了解到部分老年群体行动不便、采购物资困难，专门组织配送人员，开展免费配送服务，累计免费配送米面粮油30余次。除此之外，中心还在社区设立便民服务点，定期开展物资配送、咨询服务等，进一步畅通便民“最后一公里”。三是整合优质资源，提升政企服务效能。依托650平米常温库房的物资储备优势，中心主动对接县域内政企单位食堂、社会餐饮门店，为其提供稳定、优质、实惠的货源供应，解决了政企单位、餐饮门店“采购难、成本高、质量没保障”的问题。针对不同客户的个性化需求，中心创新推出定制化服务，比如为政企单位食堂提供食材分装、按需配送服务，根据食堂用餐人数，将食材分装成合适的分量，定时配送上门，减少食堂工作人员的工作量；为餐饮门店提供个性化食材供应服务，根据门店的菜品需求，精准采购、及时配送，确保门店食材供应充足、新鲜。这些贴心、精准的服务，赢得了政企单位及餐饮经营者的广泛认可，也进一步拓宽了中心的业务渠道，实现了“双赢”发展。